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고객센터 이용후기

솔직한 이용후기(아쉬움)
작성자
후기용
등록일
2019.02.10
조회수
1,419

우선, 청소해주신 분들의 노고에 감사드립니다.

 

1. 친절도는 정말 별 다섯개 드리겠습니다.

 

2. 청소는 유리, 문, 화장실, 바닥 등 전체적으로 되었으나

타일 줄눈 때 미제거 등 디테일이 다소 떨어져 제가 마무리 청소를

해야 하는 상황입니다.

(이 부분은 오염이 많이 되어 타일시공을 다시 해야한다 하는 수준이라

하셨는데, 가시고 제가 솔질하니 때 다 벗겨집니다ㅠㅠ

애초에 시간적 이유로 타일 줄눈 제거 시도를 하셨는지 의문..)

 

3. 기존 견적 24평으로 24만원 이었으나 실질평수 30평으로 6만원 추가금

곰팡이 제거 2만원 추가금, 오염도 높아 3만원 추가금이 붙어

기존 견적보다 11만원 추가금이 붙어 당황하였고

저도 소비자이기도 하지만 상도덕 상 오랜 시간 힘들게 청소해주시는분들께

돈으로 쪼잔하게 굴기 싫어 원하는대로 지불해드렸지만 가격에 비해

아쉽다 라는 느낌은 지울 수가 없네요..

 

4. 잘된 점

4-1. 유리창과 창틀 먼지 정말 최대한 없애주셨고, 잔여 먼지는 세월에 의한

것으로 충분히 납득합니다.

4-2. 가스렌지 주변 기름때 제거 완벽했습니다.

4-3. 화장실 세면대 변기 거울 완벽했습니다.

4-4. 형광등 껍데기 일일히 떼서 먼지제거 좋았습니다

4-5. 문과 원목재질 벽면 청소 등 저런곳까지? 싶은곳도 꼼꼼하게

       청소해주셔서 좋았습니다.

 

5. 아쉬운점

5-1. 베란다, 화장실, 출입문의 타일과 타일 사이 줄눈 때 제거 미흡

       (시간소모와 오염도를 이유로 제한됨을 말씀해주셨는데, 지불하는

        금액에 그 시간소모와 오염제거 값이 포함된 거 아닌가요?

        그래서 저도 제가 눈에 거슬리는 부분 같이 청소했습니다;;)

5-2. 추가금의 압박 : 견적보다 10만원 이상 비싸게 지불

       (추가금 요구를 미안해하고 정중히 해주셨고, 저도 힘들게 청소하시는

         분들께 죄송했지만 소비자 입장에서는 좀 당황스러웠습니다.)

5-3. 마루바닥 청소 미흡 : 청소종료 후 집에 들어가서 이것저것 정리하니

       양말에 뭔가 먼지가 많이 묻어 물걸레질을 하니 걸레가 새까맣게 되네요..

       겉으로 보이는 얼룩은 제거되었지만 디테일이 좀 아쉬웠습니다..

 

6. 총평

예상 시간보다 더 오래 청소하시느라 고생해주신 직원분들의 노고에 진심으로 감사드립니다.

다만, 소비자 입장에서 아쉬운 부분도 분명히 있었기에 그에 대한 부분도 솔직히 적었습니다.

 

청소 업체들을 비교하며 견적을 내기전 어떤 분의 후기를 보았습니다.

제목은 '100점 만점에 85점 정도?' 청소를 마치니 이 후기의 제목에

공감이 가네요..

결국 남은 15점은 제가 청소해야겠지요..

 

결론 : 전체적으로 대략적인 청소, 디테일은 시간적 이유로 떨어짐